Инструкция по диагностике и измерению скорости

  1. Установите соединение с Интернетом.

  2. Внешний тест speedtest.net

  3. Перейдите на внешний сайт speedtest.net Вы увидете загрузгу теста:
    После того как загрузка завершится, появится окошко с кнопкой "Начать проверку", нажмите её.
    Затем произойдёт измерение скорости
    После измерения появится окно с результатами, где будет отображатся входящая скорость.
    В случае неудовлетворительного результата, сделайте тест для трёх московских серверов: Moscow, Khimki, Dolgoprudny. Если результаты теста не соответствуют выбранному тарифному плану, перейдите к 3-му этапу, предварительно сделав скриншоты и сохранив их в формате *.gif (как сделать скриншот рассказано в пункте 6, внизу этой страницы)
  4. Локальный тест speedtest.next-one.ru

  5. Откройте сайт http://speedtest.next-one.ru подождите пока закончится загрузка и нажмите кнопку Begin Test
    Дождитесь окончания теста. Для точности результата, выполните операцию 2-3 раза, нажимая на кнопку Restart.
    После измерения сделайте скриншот и сохраните его в формате *.gif
  6. Трассировка Интернет ресурсов

  7. Выполните трассировку 3х-4х различных сайтов (например, mail.ru, yandex.ru, google.com, rambler.ru). Откройте командную строку Пуск-> Все программы -> Стандартные -> Командная строка (или Пуск ->нажмите "Выполнить" -> наберите "cmd" -> ОК), в командной строке наберите команду tracert "адрес интересующего сайта без кавычек"
    Сделайте скриншоты и сохраните их в формате *.gif
  8. Текущие сетевые подключения Netstat

  9. Откройте командную строку Пуск-> Все программы -> Стандартные -> Командная строка (или Пуск ->нажмите "Выполнить" -> наберите "cmd" -> ОК), в командной строке наберите команду netstat –div –n
    Сделайте скриншот и сохраните его в формате *.gif
  10. Как сделать скриншот?

  11. Скриншот - это мгновенный снимок экрана монитора. Изображение, которое показывает в точности то, что показывается на мониторе компьютера в конкретный момент.
    Выбрать тот порядок и размер окон (приложений) на экране, который необходимо сохранить.
    Нажать клавишу PrtScr (Print Screen - напечатать снимок) на клавиатуре. Эта клавиша находится в правой верхней части клавиатуры:
    Этим действием изображение-снимок с экрана скопируется в буфер обмена компьютера.
    Далее необходимо открыть Paint который находится Пуск -> Все программы -> Стандартные -> Paint В открывшемся окне заходим Правка -> Вставить (или использовать сочетание клавиш Ctrl+V)
    После того как изображение появилось, необходимо его сохранить. Сверху заходите Файл -> Сохранить как...
    В появившемся окне выбираем куда хотим его сохранить, название и формат изображения (в поле Тип файла необходимо выбирать формат *.gif)
    Все скриншоты результатов тестирования прикрепите к письму и отправьте его на эл.почту
    support@coltel.ru
    В этом письме ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите следующие данные:
    Логин:
    Ф.И.О:
    Адрес:
    Контактные телефоны:
    Список используемых устройств (роутеры, коммутаторы, компьютеры и пр.):
    Описание проблемы: